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人人车公布运营数据,告诉你一个真正的二手车C2C

2018/4/16 5:05:46  来源:中国新闻网 

  【编者按】近日,二手车电商人人车的CMO杜希勇发表了一篇文章,题为《二手车C2C的效率和价格优势》,文中第一次向外界透露了人人车的一部分运营数据。作为二手车行业的强力竞争者,以及二手车C2C模式的首创者,人人车的这些数据很有价值。

  数据一:每2.2次看车就成交一辆

  这个数据在汽车交易领域其实非常惊人,究其原因,很大程度上是因为人人车的前期工作做得比较到位,评估细致、报告清楚、照片清晰、价格透明,因而不会出现“买家秀”与“卖家秀”的误差,所见即所得。这使得二手车C2C的交易效率极具优势。

  数据二:价格优势,去掉了30%的中间差价

  人人车C2C交易的特点,在于个人车主卖给个人买家。相比于卖给车商,车主平均可以多买20%的价格,而买家可以平均节省5%。相比于同样做B2C交易的优信二手车,人人车的热销车款要便宜4%。这也是人人车能够在10月单月销售5000辆的原因。

  数据三:用户满意度98.5%,用户推荐度94%

  作为一个刚刚创立一年多的企业,在初期就取得98.5%的用户满意度,其实从一个侧面说明了人人车团队的高度成熟化。而94%的用户推荐度,意思是在人人车的客户中,有94%的人愿意向亲戚、朋友推荐人人车,建立起了难得的口碑效应,这也说明了二手车C2C交易的深得人心。

  数据四:NPS 75%

  所谓NPS,意味用户净推荐值,它的算法是用对产品非常满意的用户数,减去最不满意的用户数。相比于普通的推荐度,NPS更加科学和客观。苹果公司的NPS是60%,而人人车却取得了75%的NPS值。当然,这并不意味着人人车已经优过苹果了,但也反映出在二手车交易这个市场,用户等待像人人车这样的产品等了太久了。

  数据五:用户推荐获客比例40%

  如果用户在人人车购车消费是通过朋友推荐而来的,那么这就是一个有效的口碑获客。40%的用户推荐获客比例,意味着在购车这样的重大决策面前,人们更愿意相信自己的朋友,人人车在这方面的表现非常惊人:每十个客户中就有4个客户是朋友推荐而来的。人人车口碑效应已经得到了建立。

  通过以上的这些运营数据可以看出,市场对二手车C2C呈现出一种“饥渴”状态,因为过去不透明的车商贩卖二手车的方式让人望而却步,而二手车便宜的价格和超高的性价比又令人们蠢蠢欲动。现在人人车用C2C的方式打破了信息不对称的围墙,自然会受到市场的欢迎。目前人人车已经取得腾讯战略领投的8500万美元C轮融资,估值5亿美元,相信未来它会带给我们更多惊喜。


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