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网购一再遭遇“钓鱼” 扬城女生状告淘宝

2018/10/9 22:21:23来源:新浪娱乐 编辑:李敏萱

昨天,扬城某高校的女大学生小高向本报新闻热线投诉称,11月7日,她在淘宝网上买衣服,没想到付款的时候,自己买东西的网店变成了钓鱼网站,她因此被骗了600块钱。找到卖家,卖家称自己的店被盗了,不该承担责任。再去找淘宝网以及第三方支付平台,对方也都高举“免责牌”。小高气愤不已,在网上一联系,发现有类似遭遇的网友还不少。这不,他们现在正准备联合起诉淘宝网。

  看样品接了个压缩包 600元打水漂

  小高介绍,她之前逛街的时候看上了一款时尚的秋装,但是价格比较高,同学就建议她到淘宝网上买。11月7日,小高在淘宝网上选择了一家信誉度为两颗钻名为“维配网”的网店,当时只是觉得卖衣服的网店取名“维配网”有点奇怪,不过点击进入后看到这款秋装价格很实惠,也就没多想,和多方取得了联系。

  为了证实自己手上的产品不比实体店的差,对方表示可以发样品的照片给小高看看,小高打开了对方发过来的一个压缩包一看,显示的是已损文件。“我告诉他文件坏掉了,对方不信,我就把文件回发给他,但是他没有接收。”小高也就没有计较样品照片的事情,最终对方承诺把价值293元和10元邮费折合成300元和小高成交。

  “最后提交款给支付宝时电脑卡住了,我当时以为是学校网速的问题,这时店主就问我们为什么没看见我们拍衣服,我说电脑卡住了,他让我再付一次款。照办后,他说还没看到付款。”小高打电话一查自己的银行卡两次被扣掉了600元,和对方理论,对方还是打马虎眼并要求继续汇款。

  意识到可能被骗的小高,立即打电话给淘宝网的客服,工作人员表示小高应该是遭遇网购诈骗了,对方发的文件压缩包其实是木马程序,在交易时出现的卡机现象并不是电脑的问题,而是木马在后台扣钱导致的。随后,小高拨打了110报警。

  店主、淘宝高挂“免责牌” 该找谁索赔?

  发现被骗后,小高一直试图和那家网店取得联系,想把钱要回来。哪知8日那天,店主联系用的聊天工具阿里旺旺的头像亮了起来。

  “你把我买衣服骗我的600块钱还给我!”小高这么说完,对方显得很无辜,表示自己的店是专营数码产品的,从来没有卖过衣服。当小高跟他说清楚事情的原委后,对方的解释一定是有“黑客”攻击了他的网店,然后盗走了他的阿里旺旺聊天工具,再把衣服的商品挂在了“维配网”的页面上,进行诈骗。

  对此,店主也表现得有些无奈:“这几天我接连收到了一些消费者的咨询和投诉,他们的遭遇和你类似。我的这家网店有今天凝聚了很多心血,不能因为有人盗用,我就把网店关闭呀!”

  当天小高致电自己网上汇款的建设银行,客服人员告诉她,600元钱钱流向了一个叫“上海盛付通”的公司,目前银行也没办法追回这笔钱。小高又到315消费电子投诉网进行网上举报。在这家举报网站,有不少人反映遭遇网购诈骗,资金流入的就是这家盛付通公司。行骗者至今没有音讯,真正的店主、第三方交易平台都高挂“免责牌”,“小高们”该找谁索赔呢?

  全国数十网友 要联合告淘宝

  在“315消费电子投诉网”上,小高联系到了数十名网友,大家都表示,淘宝网没有屏蔽或关闭那些信誉差、经常被黑客攻击而实施诈骗的网店,应该负责,他们要通过诉讼的方式维权。

  不过,记者在淘宝网上看到了这样的一份《免责声明》:淘宝网所展示的宝贝供求信息由买卖双方自行提供,其真实性、准确性和合法性由信息发布人负责,淘宝网不提供任何保证,并不承担任何法律责任。

  这份《免责声明》在法律上是否真能“免责”呢?江苏理华律师事务所主任律师宗宏根表示,这属于“格式条款”,也就是指当事人为了重复使用而预先拟定、并在订立合同时未与对方协商的条款。“免除提供格式条款一方当事人主要义务、排除对方当事人主要权利的格式条款是无效的”。宗宏根说。

  淘宝到底要不要担责 法律界人士意见不一

  至于“小高们”告淘宝网,究竟可不可行,法律界出现了不同的声音。扬州琼宇律师事务所律师魏启民认为,我国尚未出台专门规范网购的法律法规,网络购物在法律上存在真空地带,网购监管、准入等方面的监管机制也相对滞后。这种情况下,如果不是淘宝网自己设下的陷阱,那么应该是通过报警的方式去追究行骗者的责任,因为在网络时代淘宝网无法从技术上彻底做到阻止黑客。

  宗宏根则表达了相反的观点,他认为除了追究直接侵权人也就是那个骗子的责任外,淘宝网也是需要承担责任的。参照自今年7月1日起施行的《侵权责任法》,淘宝网作为国内著名的网络交易平台,应该尽必要的财产安全保障义务,有责任也有必要去修复技术上的漏洞,保证网民交易的安全,至于承担多大的责任,应该根据过失程度而定。

  提醒

  网购诈骗如何防?

  眼下,网购诈骗主要有三种类型:1.卖家谎称商品是漏税、走私或盗窃得来的,不能通过支付宝交易,能编造各种理由不与消费者当面交易,通过汇款诈骗。2.买主成功使用支付宝购买了商品后,卖家这时通知买主商品还可以有折扣应退还买主钱。要求买主到商品详情里申请退款,并且嘱咐要选择“已经收到货”,以此诈骗。3.卖家以发错货为由,引诱买主加货款调换新款商品一步步将买主套入骗局。

  因此,为防止被骗:首先,选择专业的购物网站;其次,不盲目相信网店信誉,应多参考卖家的注册时间、所交易的商品、消费者对卖家的评价和留言内容;第三,一定要保留有关单据和与卖家的聊天记录,以便发生纠纷时快速取证

本文转载自中国电子商务研究中心:http://b2b.toocle.com/detail--5492354.html


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