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精锐教育,让人转“忧”为“优”。

2020-05-23 02:47:03  来源:双辽生活网  

“精锐教育”是“优”还是“忧”一事,一家在国内颇具影响力的辅导机构,为何会引来投诉?我抱着疑问,面对精锐教育的负责人毫不客气地问到。“最近是有些家长因为排课等问题前来投诉,投诉类型也不一样,比如教学质量投诉、对班主任服务不满意投诉等。”

  相较于一般辅导机构推诿搪塞的态度,精锐教育工作人员的直言不讳倒是让我惊讶万分。面对投诉,能积极处理确是好事。但引发投诉的原因恐怕更值得关注。

  原来,排课事宜安排不到位主要是1对1授课对老师的要求非常高,每位老师只能带固定的几个学生,多了是不安排上课的,所以一般老师都在5月份、6月份被预定了,到了暑假期间,报名的学员特别多,老师供不应求,才造成了一些学员报了名来不及上课等问题。

  精锐教育负责人表示:“的确不能保证100%没有投诉,但对于家长的投诉,‘第一时间处理\\’、‘积极处理\\’一直会是我们的处事态度。我们的投诉结案率达到100%。”分析投诉类型、安排对接人、召开家长会,整个流程能实现处处有人对接。难怪面对我的疑惑,精锐教育能妥善处理。无论怎样,至少这服务态度和流程是让人满意的。

  面对精锐教育的好态度,我还是没忍住:“有人投诉主要是因为报名的人实在太多了,可是真的这么多吗?理由是什么呢?”

  精锐教育的校长表示:“暑假班的报名人数是平时的好几倍,数量实在太多了。”在小班化教育的当下,我实在担心,精锐这么大规模的招生,能保证学生学好吗?89.3%这一数据,是精锐教育出示的今年精锐教育在读学员的进步率。“在读学员中,总分进步90分、70分的有很多,总分进步20、30分的人挺多的。”工作人员欣慰地说道。面对着这些成绩,内心尚有点犹豫的我,纠结了:信还是不信?

  今年荣获全杭州市中考第二名(537分)汪同学的感慨,终于让我舒了口气,安心了。汪同学表示:“我的目标是杭二中,我刚到精锐的时候,就跟老师说了这个目标,他们为我量身制定了完整的计划,还专门为我制定了属于我的学习方案,我觉得挺效率的,让我养成了很多良好的学习习惯。如今,我的中考成绩让我挺满意的,我的下一个目标是清华大学,我将会和精锐老师一起努力,加油!”而去年,精锐的学员吕翔获得了高考707的高分。中考、高考这些不同阶段的学子在精锐都能博得高分,这恐怕不是偶然。

  如果你听过精锐教育,不妨上门实地考察一下:整洁的教学环境、独立的VIP书房、相对于其他辅导机构,精锐确实在教学环境下了不少工夫。

  对现在的父母而言,孩子读书是大事,“读好书,好读书”更是大事中的大事。眼下,爷爷奶奶、爸爸妈妈冒着高温送孩子上补习班、培训班就是一大证明。书如何读好与师资力量密切相关。精锐的学员变多了,那教师数量与质量呢?

  “必须是大学本科以上学历,有2-3年教学经验者、普通话标准,相貌端庄,人品正直,有良好的教师职业操守和服务意识等。”听到精锐工作人员坚定的回答,我算是明白了:宁缺毋滥,这课程是会排不过来的。即便如此,我百度了下,发现精锐教育在全国已经开设达100多家学习中心了,教师基本上为全国各类师范名校,比如本土的浙师大、华师大、北师大等大批来自985高校。“名牌大学或师范院校构成教学主力军,看来这教学质量挺有保证的。”

  了解一番后,我有点心疼这儿的教师了。精锐教育的师资培训实行“三步走策略”——公共课培训、岗前培训、在岗培训,这还真有点“折磨”教师——65%考核淘汰率,即便上岗了,教师也要经常接受持续性与阶段性的考核。

  考察了教学环境,听了高分学生的学习感言,也抱怨了精锐严格师资导致排课不畅等问题,也许精锐教育是让人在“忧”更“优”啊!